送货政策

我们在大温哥华地区提供本地送货服务（也称为大温哥华地区）。如果您的地址在大温哥华地区以外，我们的系统会自动将您算作运输服务。

完成购买后，您将收到一封订单确认电子邮件，其中包含订单号。如果您没有收到订单确认，您没有正确完成订单或没有提供正确的电子邮件地址。

您的订单将被转发到我们位于加拿大温哥华的仓库，通常是下一个工作日。我们的工作人员将包装您的订单并在一到两个工作日内准备好您的订单。如果您有预购，日期可能会有所不同，您将在预订商品送达后收到我们发送的电子邮件。

通常我们会在周一至周五进行本地配送，法定节假日和周末除外。

一般来说，您的送货时间为下午 2 点至晚上 9 点。我们无法在您的交货日之前提供准确的预计到达时间。

您将在交货日前一天收到一封交货确认电子邮件。如果您想更改收货地址，请在收货日前一天联系我们！如果因地址错误导致派送失败，将根据您所在地区收取额外的派送费用。

*请注意，我们无法保证交货时间，但您可以添加您喜欢的日期（仅限周二或周五）订购时请参阅购物车中的备注部分。我们将尽力安排您要求的交货日期，在我们准备好您的订单后！（请注意 LANGLEY 和 MAPLE RIDGE 只能在周三送货）

当然不是！如果您同意我们将订单送到前门或大门，订购时，请将您的请求添加到购物车中的备注部分。

*请注意，如果您的订单在我们送到门口后被其他人窃取，我们不会为此承担责任。

如果您住在公寓或公寓并且交货时不在家，有多种选择：

如果您可以向我们提供您的 BUZZ 代码，并让我们使用 BUZZ 代码进入您的大楼，我们可以将您的订单留在您单位门口或将您的订单留给礼宾部（请确认他们会接受包裹，但并非所有人都会接受包裹！）
如果您无法远程联系我们，您可以向我们提供门禁密码或钥匙以进入大楼，我们可以将您的订单留在礼宾部或留在大楼或邮件收发室内。

如果我们在交货时无法联系到您或无法进入您的大楼，我们将在当天结束时将您的订单带回我们的配送中心。如果您错过了送货，有两种选择：

当满足您所在地区的最低订单量时，本地送货将免费。

如果您无法满足免费送货的最低订单，您的订单中将添加额外的送货费。

*兰利和枫树岭只能在周三送货

请注意：

请确保您提供完整且正确的送货地址和信息。

请联系我们的客户服务团队： admin@myluckypets.ca有关您的订单的问题，如果您发现问题，请在收到订单后 48 小时内（物品缺失，损害， ETC ）。